Términos y condiciones
Última actualización: 2 de agosto de 2026.
1. Objeto
Estas condiciones regulan el acceso y uso de puertasmagicas.com, así como las experiencias, activaciones, contenidos digitales, campañas y productos vinculados a la marca Puertas Mágicas.
El titular del sitio es Juan Ignacio Arranz, con NIF/CIF 03219915F, domicilio en Av. Islas Filipinas 36,2, 19210, Yunquera de Henares, Guadalajara y correo electrónico legales@puertasmagicas.com.
2. Uso del sitio
La persona usuaria se compromete a utilizar el sitio de forma lícita, respetuosa y acorde con estas condiciones. No está permitido utilizar la web para realizar solicitudes falsas, interferir en su funcionamiento, intentar acceder a zonas privadas o vulnerar derechos de terceros.
3. Productos artesanales
Las puertas y elementos físicos de Puertas Mágicas son productos artesanales. Pueden existir pequeñas variaciones de color, textura, acabado, veta, montaje o detalle respecto de fotografías y ejemplos. Estas variaciones forman parte del carácter manual del producto y no afectan necesariamente a su conformidad.
4. Activaciones y personalización
Cuando una puerta incluya activación, la persona adulta responsable podrá solicitar una experiencia personalizada mediante los datos mínimos necesarios. La personalización dependerá de la información facilitada y de los límites creativos, técnicos y editoriales del proyecto.
No deben facilitarse datos sensibles, médicos, íntimos o innecesarios de menores. La persona adulta que solicita la activación garantiza que cuenta con legitimación suficiente para facilitar los datos necesarios.
5. Club Mágico y contenidos digitales
El Club Mágico puede incluir cartas, cuentos, misiones, actividades imprimibles, audios, recompensas simbólicas u otros contenidos familiares. Si existe un periodo incluido con la compra o activación de una puerta, ese periodo no implica renovación automática salvo aceptación expresa posterior.
Cualquier suscripción de pago, si se habilita, deberá mostrar precio, condiciones, duración y forma de cancelación antes de contratar.
6. Propiedad intelectual
Los textos, cuentos, cartas, nombres, imágenes, diseños, fotografías, materiales descargables, estructura narrativa y demás contenidos del sitio pertenecen a su titular o a sus legítimos licenciantes.
Se permite el uso privado y familiar de los materiales recibidos. No se permite revenderlos, redistribuirlos públicamente, explotarlos comercialmente, copiarlos de forma sistemática ni presentarlos como propios sin autorización expresa.
7. Precios, pagos y disponibilidad
Los precios, disponibilidad, campañas y condiciones comerciales serán los publicados en cada momento en la web o en la comunicación correspondiente. En caso de error manifiesto de precio, stock o descripción, podremos corregirlo e informar a la persona usuaria antes de confirmar la contratación.
8. Envíos, entregas y campañas
Las condiciones de envío, plazos y costes se comunicarán antes de la compra cuando se active la venta online o una campaña concreta. En campañas con AMPAs, colegios o colaboradores, pueden existir condiciones específicas comunicadas en la propia campaña.
9. Derecho de desistimiento y excepciones
Cuando resulte aplicable la normativa de consumidores, la persona consumidora podrá desistir de una compra a distancia en el plazo legal de 14 días naturales desde la recepción del producto, salvo excepciones legales.
El derecho de desistimiento puede no aplicarse, entre otros supuestos, a productos confeccionados conforme a especificaciones de la persona consumidora o claramente personalizados, y puede tener particularidades en contenidos digitales o servicios ya iniciados con consentimiento expreso. Si se habilita la venta online, deberán indicarse de forma clara el procedimiento, dirección de devolución, costes y modelo de desistimiento antes de contratar.
10. Garantía legal
Los productos físicos cuentan con la garantía legal de conformidad que corresponda conforme a la normativa de consumidores. La garantía no cubre daños causados por uso indebido, manipulación inadecuada, desgaste ordinario o alteraciones ajenas al proceso de fabricación.
11. Responsabilidad adulta y seguridad
Las experiencias de Puertas Mágicas están pensadas para ser acompañadas por personas adultas. Las piezas decorativas, cartas, sobres, accesorios o elementos pequeños deben usarse con supervisión adecuada y no son juguetes para menores sin acompañamiento adulto salvo que se indique expresamente lo contrario.
12. Enlaces externos
El sitio puede incluir enlaces a terceros. Puertas Mágicas no controla ni responde del contenido, políticas o prácticas de sitios externos.
13. Modificaciones
Podemos actualizar estas condiciones para adaptarlas a cambios legales, técnicos, comerciales o de funcionamiento del proyecto. La versión vigente será la publicada en esta página.
14. Legislación aplicable
Estas condiciones se rigen por la legislación española y europea aplicable. Cuando la persona usuaria actúe como consumidora, conservará los derechos que le reconozca la normativa de consumidores y usuarios.
Condiciones particulares de compra online
Estas condiciones particulares se aplican a las compras realizadas a través de la tienda online de Puertas Mágicas, incluyendo productos físicos, activaciones asociadas, contenidos incluidos y, cuando se habiliten, servicios o contenidos digitales complementarios.
15. Proceso de compra
Para comprar una puerta, la persona usuaria deberá seleccionar el modelo, color y unidades disponibles, añadir el producto al carrito, introducir los datos de facturación y envío solicitados, revisar el resumen del pedido, aceptar estas condiciones y confirmar la compra mediante el botón final del checkout. Antes de confirmar el pedido se mostrará el precio del producto, los gastos de envío aplicables y el importe total.
Una vez realizado el pedido, WooCommerce generará una confirmación automática. La aceptación definitiva podrá quedar condicionada a la disponibilidad real del producto, la validación de los datos facilitados y, cuando proceda, la confirmación del pago.
16. Precio, impuestos y disponibilidad
Los precios publicados se muestran en euros. Salvo indicación en contrario, el precio final aplicable será el mostrado en el checkout antes de confirmar el pedido. Las puertas son productos artesanales y pueden existir pequeñas variaciones de acabado, color, textura, veta, montaje o detalle respecto de fotografías y ejemplos.
En caso de error manifiesto de precio, descripción, stock o configuración técnica, podremos corregirlo e informar a la persona compradora antes de tramitar el pedido.
17. Formas de pago
La tienda puede admitir transferencia bancaria. En ese caso, el pedido quedará pendiente hasta confirmar la recepción del pago. Los datos bancarios, titular de la cuenta y condiciones operativas deberán completarse antes de aceptar pedidos reales por este método.
18. Envío y entrega
El método de envío configurado inicialmente es MRW para Península y Baleares, con un coste de 8 €. El tiempo estimado de manipulación es de 12 a 24 horas y el plazo estimado de entrega es de 24 a 48 horas desde la preparación del pedido, salvo incidencias logísticas, festivos, campañas especiales, falta de stock o causas ajenas al control razonable de Puertas Mágicas.
Actualmente la zona de envío configurada excluye Canarias, Ceuta y Melilla. Si más adelante se habilitan nuevas zonas, costes o transportistas, se mostrarán en el checkout antes de confirmar la compra.
19. Derecho de desistimiento, cambios y devoluciones
Cuando resulte aplicable la normativa de consumidores, la persona consumidora podrá desistir de una compra a distancia en el plazo legal de 14 días naturales desde la recepción del producto, sin necesidad de justificar su decisión. Para ejercer este derecho deberá comunicarlo de forma clara por escrito a legales@puertasmagicas.com y Av. Islas Filipinas, 32, 2, 19210, Yunquera de Henares, Guadalajara, España.
El producto deberá devolverse en buen estado, con sus accesorios y embalaje adecuado. Salvo que legalmente corresponda otra cosa, los costes directos de devolución podrán correr a cargo de la persona consumidora, circunstancia que deberá confirmarse claramente antes del lanzamiento público.
El derecho de desistimiento puede no aplicarse a productos confeccionados conforme a especificaciones de la persona consumidora o claramente personalizados. También puede tener especialidades cuando se trate de contenidos digitales o servicios ya iniciados con consentimiento expreso, en los términos legalmente aplicables.
20. Modelo de desistimiento
La persona consumidora puede utilizar el siguiente modelo, aunque no es obligatorio:
- A la atención de: Juan Ignacio Arranz, Av. Islas Filipinas, 32, 2, 19210, Yunquera de Henares, Guadalajara, España; legales@puertasmagicas.com
- Por la presente comunico que desisto de mi contrato de compra del siguiente producto: [indicar producto].
- Pedido realizado el: [fecha].
- Pedido recibido el: [fecha].
- Nombre de la persona consumidora: [nombre].
- Domicilio de la persona consumidora: [dirección].
- Fecha: [fecha de comunicación].
21. Atención al cliente y datos pendientes
Antes de activar pedidos reales, deberán completarse los datos legales del titular, NIF/CIF, domicilio, correo electrónico de contacto, información fiscal aplicable, datos bancarios si se admite transferencia, política definitiva de devoluciones y cualquier otra información obligatoria que deba mostrarse antes de contratar.
Condiciones particulares del Club Mágico
Estas condiciones particulares se aplican al acceso al Club Mágico, incluidos periodos gratuitos asociados a la compra o activación de una puerta, contenidos digitales, entregas imprimibles y futuras suscripciones de pago cuando estén habilitadas.
22. Acceso gratuito incluido con la puerta
Cuando una puerta incluya dos meses de Club Mágico, dicho acceso se concederá tras validar el código de activación y aceptar la Guía del Guardián Adulto. Este acceso no requiere tarjeta, no genera renovación automática y no implica contratación de una suscripción de pago.
23. Suscripciones futuras
Cuando se habiliten suscripciones de pago, el checkout deberá mostrar precio, periodicidad, renovación, condiciones de cancelación y documentos aplicables antes de confirmar el pago. La suscripción solo se activará tras aceptación expresa y confirmación del pago.
24. Guía del Guardián Adulto
El acceso a contenidos personalizados del Club Mágico exige que una persona adulta responsable haya leído y aceptado la Guía del Guardián Adulto. La guía forma parte de las condiciones de uso del Club y establece límites de privacidad, supervisión, seguridad y uso responsable de los personajes y contenidos.
25. Contenidos digitales y revisión adulta
Los contenidos del Club pueden incluir cartas, cuentos, misiones, actividades, audios, diplomas y materiales imprimibles. La persona adulta responsable debe revisar cada contenido antes de presentarlo al menor y puede adaptarlo, posponerlo u omitirlo si no resulta adecuado.
26. Datos y personalización
La personalización debe limitarse a datos necesarios, adecuados y no sensibles. No deben facilitarse diagnósticos, información médica, conflictos familiares, datos escolares identificables, nombres de terceros, secretos del menor ni información íntima o innecesaria.